Kundenbindung bei Professional Business Services
Autor*in: Ates, Zelal
Reihe: Edition KWV
Jahr: 2019
Sprache: Deutsch
Umfang: 297 S.
Verfügbar
- Inhalt:
- Kundenbindung und ihre Einflussfaktoren sind in der Marketingliteratur in den letzten Jahren eingehend erörtert worden. Dies gilt allerdings weniger im Hinblick auf Professional Business Services, d. h. unternehmensorientierte wissensintensive Dienstleistungen wie beispielsweise juristische Dienste, Finanzdienstleistungen, Unternehmensberatungsleistungen, Marktforschungsleistungen und die Leistungen von Werbeagenturen.Im Rahmen einer konzeptionell und empirisch angelegten Untersuchung entwickelt Zelal Ates erstmals ein umfassendes Modell zur Erklärung von Kundenbindung bei Professional Business Services und leitet daraus Implikationen für die Unternehmenspraxis sowie die Forschung ab.Das Buch wendet sich an Wissenschaftler, Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Dienstleistungsmanagement sowie an Führungskräfte in Unternehmen und Unternehmensberater.
- Zelal Ates veröffentlichte ihr Werk bis 2018 im Kölner Wissenschaftsverlag.
Titelinformationen
Titel: Kundenbindung bei Professional Business Services
Reihe: Edition KWV
Autor*in: Ates, Zelal
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
ISBN: 9783658240127
Kategorie: Sachmedien & Ratgeber, Wirtschaft & Unternehmen, Marketing & Verkauf
Dateigröße: 22 MB
Format: PDF
Max. Ausleihdauer: 21 Tage