Marketing‐Konzeption zur Rückgewinnung ausgewählter Einzelhandelskunden
Ein Relationship Management‐Ansatz am Beispiel des deutschen Buchhandels
Autor*in: R. Geiß, Michael
Jahr: 2015
Sprache: Deutsch
Umfang: 327 S.
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- Inhalt:
- Diese Arbeit fokussiert die strategische Entwicklung einer Marketing-Konzeption zur Rückgewinnung und Abwanderungsverhinderung von (Buch-)Einzelhandelskunden. Systematisch werden jegliche Bausteine, die im Zusammenhang mit der Erstellung eines Rückgewinnungskonzepts stehen - im Sinne eines Pflichtenheftes - sowohl intensiv beleuchtet, bewertet als auch mögliche entscheidungsrelevante, fundierte, innovative und kreative Alternativen kritisch gegenübergestellt. Praktikern wird damit ein Werkzeug an die Hand gegeben, das zur Senkung von Kundenabwanderungsquoten und damit zur Steigerung der Markenverbundenheit einen enormen Beitrag leistet.
- Dr. Michael R. Geiß promovierte bei Prof. Dr. Bernd Günter am Lehrstuhl für BWL, insb. Marketing der Universität Düsseldorf. Nach längerer beruflicher Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement eines eCommerce-Unternehmens leitet er heute das Online-Marketing eines großen deutschen Bucheinzelhändlers.
Titelinformationen
Titel: Marketing‐Konzeption zur Rückgewinnung ausgewählter Einzelhandelskunden
Autor*in: R. Geiß, Michael
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
ISBN: 9783658116491
Kategorie: Sachmedien & Ratgeber, Wirtschaft & Unternehmen, Marketing & Verkauf
Dateigröße: 6 MB
Format: PDF
Max. Ausleihdauer: 21 Tage